Última actualización: 5 de agosto de 2026.
Este Aviso Legal regula la identificación, titularidad y condiciones generales de uso del sitio web loka.com.mx.
1. Identificación del responsable
Nombre comercial: LOKA México
Operado por: Carlos Iñigo Ugalde
Correo electrónico: hola@loka.com.mx
Teléfono y WhatsApp: +52 56 1076 6546
Sitio web: loka.com.mx
Domicilio para notificaciones: Avenida Primero de Mayo número 110, Zona Industrial Sur, C.P. 54800, Cuautitlán, Estado de México, México.
2. Finalidad del sitio
LOKA México ofrece productos personalizados y regalos creados a partir de fotografías, textos, historias, vínculos, gustos e instrucciones proporcionadas por sus clientes.
El sitio permite consultar productos, solicitar personalizaciones, realizar compras, enviar archivos, aprobar diseños y obtener información sobre pedidos, producción, envíos, cambios y atención al cliente.
3. Condiciones de uso
Al utilizar este sitio te comprometes a hacerlo de manera lícita, responsable y respetuosa.
No está permitido:
- Utilizar el sitio para cometer fraude o realizar actividades ilícitas.
- Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o información.
- Introducir virus, código malicioso o elementos que afecten su funcionamiento.
- Suplantar la identidad de otra persona.
- Enviar contenido que infrinja derechos de autor, marcas, privacidad o derechos de imagen.
- Copiar o explotar comercialmente el contenido de LOKA sin autorización.
Podemos limitar el acceso o cancelar una operación cuando detectemos fraude, abuso, riesgos de seguridad o incumplimiento de nuestras políticas, respetando siempre los derechos que correspondan a las personas consumidoras.
4. Propiedad intelectual
El nombre LOKA México, su identidad visual, logotipos, textos, fotografías propias, ilustraciones, composiciones, diseños, gráficos, estructura visual y demás contenido creado o utilizado legítimamente por LOKA están protegidos en la medida prevista por la legislación aplicable.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, publicar, distribuir, vender, licenciar o explotar dichos elementos sin autorización previa y por escrito.
La compra de un producto no implica la cesión de los derechos sobre la marca, las plantillas, recursos gráficos, archivos editables, procesos creativos o elementos utilizados para producirlo.
5. Fotografías y contenido proporcionado por el cliente
Las fotografías, textos, nombres, logotipos, imágenes e instrucciones enviadas por el cliente se utilizarán para revisar, diseñar, producir y entregar el pedido solicitado.
Al proporcionar contenido, el cliente declara que cuenta con los derechos, permisos o autorizaciones necesarios para utilizarlo.
LOKA no publicará fotografías privadas proporcionadas exclusivamente para crear un pedido en redes sociales, publicidad o portafolios sin solicitar antes la autorización correspondiente.
Consulta los detalles completos en nuestros Términos del servicio y nuestra Política de privacidad .
6. Información, fotografías y colores de los productos
Procuramos que las descripciones, imágenes, precios, materiales, medidas y características publicadas sean claras y correctas.
Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones entre lo mostrado en una pantalla y el producto físico debido al brillo del dispositivo, la calibración del color, el material, la talla o el método de impresión.
Una variación menor no necesariamente constituye un defecto. Cuando el producto sea sustancialmente distinto de lo ofrecido o aprobado, atenderemos el caso conforme a nuestras políticas y a la legislación aplicable.
7. Disponibilidad del sitio
Procuramos mantener la tienda disponible y funcionando correctamente, pero no podemos garantizar que opere sin interrupciones, errores técnicos o periodos de mantenimiento.
Podemos modificar, actualizar o suspender temporalmente alguna función cuando sea necesario para realizar mejoras, corregir fallas o proteger la seguridad del sitio.
8. Servicios y enlaces de terceros
La tienda utiliza servicios o integraciones administrados por terceros, como Shopify, procesadores de pago, WhatsApp, ManyChat, Meta, talleres de producción, aplicaciones de personalización y empresas de paquetería.
Estos servicios pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas de privacidad.
La inclusión de un enlace externo no significa que LOKA controle, garantice o sea responsable de todo el contenido o funcionamiento del sitio enlazado.
9. Políticas aplicables
Las compras realizadas en LOKA México también se rigen por las siguientes páginas:
- Términos del servicio
- Política de privacidad
- Política de devoluciones y reembolsos
- Envíos
- Cambios, reposiciones y productos dañados
- Preguntas frecuentes
Si existiera alguna contradicción, se aplicará la disposición que mejor proteja los derechos reconocidos por la legislación vigente.
10. Legislación aplicable
Este sitio y las operaciones realizadas mediante LOKA México se interpretarán conforme a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
Ninguna disposición de este Aviso Legal pretende eliminar o limitar derechos irrenunciables de las personas consumidoras.
11. Modificaciones
Podemos actualizar este Aviso Legal para reflejar cambios legales, operativos, técnicos, comerciales o relacionados con nuestros proveedores.
La versión vigente será la publicada en esta página y mostrará la fecha de su última actualización.
12. Contacto
Para preguntas sobre este Aviso Legal, puedes escribirnos a hola@loka.com.mx o contactarnos por WhatsApp.
Primero te ayuda nuestro asistente virtual. Si hace falta, entra un humano al rescate.